二十年來麥斯特積累的數智化產品
六度云:今日,我們榮幸地向業界專家隆重介紹“六度云”——一款凝聚了我們團隊20余年行業深耕與持續創新精華的云平臺解決方案。“六度云”以其卓越的便捷性與深度定制化功能,引領人力資源管理進入全新數智化時代。
1.重塑數字化人力資源管理生態
“六度云”作為連接數萬家企業的橋梁,我們與合作伙伴攜手并進,共同見證了人力資源管理模式的深刻變革。在這個平臺上可以即時獲取關鍵信息,實現信息的無縫對接與高效流通,構建了一個共生共榮的數字化生態體系。
2.精準人力資源數據分析,驅動決策優化
依托與全國多個省份的深度合作,我們精心篩選了上萬名員工數據作為樣本,運用前沿的數據分析技術,對一些標桿企業在員工業績與能力方面的表現進行了深入剖析。通過精準的數據洞察,我們致力于為企業提供定制化的人力資源配置優化方案,助力企業做出更加科學、高效的人力資源決策。
3.云計算賦能,共筑智慧人力新篇章
在與政府部門的合作中,“六度云”展現了其在云計算人力資源管理領域的獨特價值。我們將社區信息、民眾需求等多元數據整合至平臺之上,通過云計算的強大能力,實現數據的集中管理與智能分析。這不僅極大地提升了政府服務的響應速度與精準度,更為構建智慧政府、提升社會治理現代化水平提供了強有力的技術支撐。
六度伯樂:一開始推出“人人獵頭”的平臺,的種子用戶主要是HR。我們后面把這個平臺調整成一個招聘平臺。通過智能化的匹配,提升了我們企業招聘服務的效率。
云平臺集成了HRO、招聘、員工的入離職線上管理,通過員工的人臉識別、績效、日??记诘臄祿?,給員工去畫像,給企業提供一些更有效的專業的服務。
一刻零工產品:一刻零工主要是跟移動營業廳合作,因為移動營業廳有這么多店,為了更好的為社區居民提供就業的便利、服務的便利,在營業員不是很繁忙的時候,可以為用戶提供一些就業相關的服務。
5G人才驛站:這是我們的創新產品。5G人才驛站,有機器人咖啡、機械狗,機械狗上了前兩年的春晚,最主要的職能是可以巡邏,它所有的肢體其實已經接近了人類的柔韌性,它可以爬樓梯。機器人咖啡,我們用來沖泡咖啡基本上是10來分鐘,它的兩只手沖泡跟磨咖啡是同時進行,3到5分鐘可以沖泡一杯。我們線下經常舉辦一些高端的人力資源沙龍,這里有一個云黨建的平臺,用最前沿的科技賦能人才。
數谷職教平臺:我們的這個數谷職教比較不一樣的一點,是幫行業做人才的規劃,職業等級以及培訓跟勝任力模型。
移動營業廳第三方人才數智化轉型的探索
移動OA平臺是我們跟移動共創的一個管理平臺,我們能即時看到我們的營業人員每天能賣多少臺手機,做了多少業務,所有的都可以在上面實現。
基于這個平臺,我們做了數字化的模型。我們把這些員工分成ABC三類,我們現在研究的是A類的員工優秀的特點在哪里,我們基于SKA提煉模型,從它的知識體系、架構管構建一個全面的人力模型。我們A類員工的績效都是居于前10%。
在我們團隊中,卓越表現的員工群體中,一個顯著的現象是,超過半數成員積極參與了我們精心設計的專項技能與能力提升培訓項目。這一舉措直接反映在他們的業績上,有力證明了能力培訓對個人績效的積極促進作用。部分員工憑借專業技能的提升,甚至能夠實現月薪一兩萬的顯著增長。
為了進一步激發團隊潛能,我們定期舉辦服務技能大賽,其中一位杰出員工更是榮獲了價值近十萬元的汽車大獎,這不僅是對個人能力的高度認可,也極大地鼓舞了全體員工的士氣。通過這些賽事,我們鼓勵員工追求卓越,樹立職業大師的形象,特別是在營銷技巧與業務操作能力上的精進。如今,我們的營業員能夠迅速分析歷史數據,為客戶精準推薦更高價值的業務套餐,這無疑是培訓成效的生動體現。
在團隊構成上,我們進行了深入的背景調研,基于調研,我們對招聘策略進行了優化,更加注重實踐經驗與專業技能,而非單純追求高學歷,因此,大專及非全日制大專學歷的優秀人才成為了我們招聘的重點對象。
有趣的是,我們還發現,長期服務(十年以上)的老員工在客戶服務中展現出非凡的耐心與細心,這一發現顛覆了以往“年輕人更勝任”的偏見。值得一提的是,我們A類員工中有高達58%的個體展現出極強的客戶意識,這無疑是提升客戶滿意度與忠誠度的關鍵。